FAQ

LIVRAISON                 

  1.  Combien coûtent les frais d’expédition ?  

Les frais de livraison sont totalement gratuit sur notre boutique.

     2.  Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ? 

Cela dépend du produit commandé. En France métropolitaine, le délai est compris entre 15 et 21 jours . Nous travaillons directement avec les producteurs des articles, ce qui explique nos prix si compétitifs. En revanche, le délai de livraison est un peu plus long qu'habituellement. Si vous n'êtes toujours pas sûr, contactez-nous, nous serons heureux de vous aider.

    3. J'ai commandé 2 articles ou plus, mais je n’en ai reçu qu’un produit : où se trouve le reste de ma commande ?

Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors rassurez-vous si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps : ils sont en route.

    4. Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?

La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 3-4 emails, y compris une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d'expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

     5. Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?

Nous mettons à votre disposition un formulaire de contact. Vous avez aussi la possibilité de dialoguer avec un admin directement sur Facebook.

Merci de nous faire confiance et de nous laisser vous offrir le meilleur pour votre satisfaction.

L'équipe de Hegarat-market